神经外科的服务宗旨是，在本区域内实现对神经系统相关疾病的一站式诊疗服务，以最优化的诊疗流程、最合理的治疗方式，追求最佳的治疗效果。科室始终坚持“包容、互助、学习、发展”的理念，以人为本、以患者安全和医疗质量为中心，积极进取，精益求精，着力打造技术品牌，成为惠州乃至粤东地区一流的颅脑神经疾病诊疗中心。年9月，科室被评为惠州首个全国“人文爱心科室”！
01人文管理，彰显和谐人文作为惠州三院神经外科的领头人，神经医学中心主任李雪松博士集仁心与仁术于一身。他崇尚人文，善于沟通，以精湛的医术和独特的人格魅力获得众多病友们的青睐和尊重，曾获得年全国“人文医生”、惠州“十大杰出青年医生”，年惠州“最美医师”、“惠州好人”，年“广东省杰出青年医学人才”，年“惠州市名医”等荣誉称号。
在李雪松主任的感染下，和谐、人文、创新、笃行逐渐成为神经外科的科室文化。在这股强大的精神驱动下，医护人员之间相互尊重，精诚协作，和谐共进，亲如一家。科室坚持人性化管理，一视同仁，营造了温暖和谐的氛围。以民主凝聚人心，制定了奖励制度、绩效分配制度及责任分工制度、人性化排班等。科室还定期开展自愿式AA制聚餐、出游、踏春、烧烤等活动，促进同事间的相互交流。
冬天天气冷，护士长温建萍给每位护士买了夹棉背心，时刻提醒上夜班的护士防寒保暖。对于春节期间留守值班的护士，她专门托人买了家鸡给大家补充营养。遇到收治病人的高峰期，她在严抓质量安全的同时，总是贴心地道一句“辛苦了！”。对于生病、怀孕的同事，同事们都积极帮扶，分担工作，主动顶班。这一切都带着温暖的气息，是神经外科科室文化的具体体现。
在护士节和医师节到来之际，科室举办了温馨而愉悦的庆祝活动，互赠小礼物。平时还会定期举行集体生日会，将理解与关爱传递到每个人心里。
为丰富医护人员的文化生活，满足学习知识的需求和热情，提高工作技能，提升人文情怀，在李雪松主任的努力下将“图书馆”搬到了科室，自费购买图书，在科室设立了图书角。既能提升医护人员的职业素养，还能兼顾大家的兴趣爱好，将人文情怀渗入医护人员的心里。
为了进一步提升科室医护人员的满意度及团队凝聚力，科室还专门进行了立项管理，多举并措丰富人文科室内涵，将员工满意度从69%提升至80%。
02积极进取，打造优质团队神经外科在李雪松主任的带领下，不断地加强学科建设，优化团队，逐步贯彻落实“请进来”、“走出去”的理念，在惠州地区具有极大的影响力。“请进来”是将新型技术、诊疗规范以及学术前沿、医学人文等要素引入，攻克疑难病症，最大限度地保障病友们的健康和生命安全。“走出去”是通过学术交流和经验分享，将智慧的结晶传播出去，同时吸纳他人的精华，结合自身的发展特点和需要，不断地壮大自己，壮大团队。
为了促进人才培养和青年成长，科室鼓励高年资医护人员外出学习进修，参与学术交流活动。坚持三级医生查房制度，每月开展床边查房和业务学习，加强层级培训和管理。为了人尽其才，使医生更好地发挥专长，体现个人价值，神经外科下设神经肿瘤学组、脑血管病介入学组、神经内镜鞍区颅底学组、脑出血精准治疗学组、神经功能学组等多个亚专业多学科诊疗学组，在本地区构建了具有强大优势的学科群，取得了骄人成绩。
神经外科可开展各类神经外科手术，率先在本地区开展CPA区肿瘤显微外科治疗、三叉神经痛及面肌痉挛显微血管减压术等工作，治疗效果居省内前列。神经外科团队曾经一个月内完成90台手术，其中有好几例皆为惠州地区首例，为本地区神经外科医疗水平的提高起到了极大的促进作用。
神经外科护理单元也是一个朝气蓬勃，充满凝聚力的优秀护理集体。她们爱岗敬业，集专业技术与人文素养于一身，心怀柔情、胸怀大爱，严谨务实、锐意进取，多次获得市、医院“优秀护理集体”荣誉称号，年获得广东省外科围手术期健康宣教作品三等奖。面对急危重症病人及突发事件时，她们从容不迫，团结协作，有条不紊地配合抢救，是医生的得力助手。面对自理能力缺陷兼病情危重的病人，她们耐心细致、严谨认真、不辞辛劳地照顾护理，是家属的坚实依靠。她们的心中始终亮起责任的灯塔，指引她们尽善尽美，将患者送到健康的彼岸。
03以人为本，力求精益求精紧跟专科发展的步伐，神经外科在保证医疗质量安全的前提下，进一步完善诊疗规范，精益求精，不断追求创新，在多学科联合个体化诊疗方面做出了巨大努力，在诊疗过程中坚持以人为本的理念，进行个体定制、精准医疗，为患者提供优质的医疗服务，保障患者的生命安全。
为了更好地发展，服务大众，惠州三院神经外科医院建立惠州市脑胶质瘤多学科诊疗协助组，医院神经医学中心建立惠州市神经肿瘤放疗协作中心，与中医院建立惠州市颅底外科基础与临床研究协作基地。
可以说，科学、精准、高效、安全、经验、人文、个体化设计是神经外科手术的标签。如3例3D打印辅助技术下颅底肿瘤切除术，由于肿瘤位置深，结构复杂，所处位置关键，术前利用3D打印患者颅脑及肿瘤模型，进行多种手术入路的设计，并进行多次的模拟手术。反复推敲和调整后，终于制定出最适合患者的手术方案，依靠术前精确模拟，术中以毫米间雕刻式精准切除肿瘤，术后患者未出现神经功能障碍，实乃精品。1例微球囊及内镜辅助下脑深部血肿清除术亦是佳作，直视下进行，清晰分辨血肿与脑组织的边界，快速清除脑内血肿，彻底而高效，避免开颅手术造成大面积脑组织暴露和损伤，大大降低术后并发症、伤残率和死亡率。
还有许多体现个体化手术的案例，如：一处切口切除四处脑转移瘤；一次手术完成动脉瘤夹闭、癫痫病灶修复、颅骨修补；一次性完成动脉瘤夹闭及鞍内垂体瘤切除等。一例又一例高难度复杂的手术都是神经外科团队从患者角度出发，个体化定制的结果。不仅避免了多次手术，缩短了康复时间，还节省了高昂的医疗费用，极大地减轻了患者的痛苦和经济压力。
这些手术的成功，依靠神经外科团队精湛的技术，凝聚医护人员辛勤的汗水和专业的智慧，也渗透着人文、专注、专业的精神。
04人文关怀，驱散病患阴霾神经外科的患者一般病情重，意识障碍多，生活自理能力差，康复周期长，有些还会出现不同程度的精神症状。病人往往痛苦无助、脆弱无力，家属情绪低落、焦躁迷茫，心灵蒙上了一层灰色的阴霾，他们需要更多的关心和慰藉。
神经外科除了狠抓质量，确保安全，还十分注重心理护理，倡导人文关怀。入院时热情接待、详尽介绍；询问时微笑相迎、有求必应；查房时真诚问候、嘘寒问暖；情绪低落时耐心安慰、感同身受；出院时衷心祝福、欣慰目送，处处跳动着医护人员赤诚的爱心，人性的光芒照亮了患者及家属内心阴暗的角落。
为了慰藉病友们苦楚的心灵，医护人员在做好本职工作，优化服务外，更是巧思妙想，在人文关怀方面做了诸多尝试。如购置助行器、坐便器；发放问候卡、宣教单；给沟通障碍的病友准备写字板和需求卡；开展“温馨小家”、工休座谈会；平安夜送苹果，元旦送福袋；给特殊病友过生日等。小事虽小，却凝聚了神经外科全体医护人员的美好祝愿，也表达了一份仁心仁爱、尊重生命的人文关怀，获得了病友们的赞誉。
在神经外科，患者不单是一群需要特殊照顾的人，更是亲人，医护人员用一份同理心和爱心换回了一份信任与感恩，将之视为职业生涯中弥足珍贵的礼物。
在过去的年，神经外科共收到病友及家属赠送的锦旗15面，表扬信10封，拒收红包23人次，共计约元。
未来，神经外科团队将勇往直前、锐意进取，坚持“包容、互助、学习、发展”的理念，将“以人为本、守护健康”的使命进行到底！在不断完善和超越自我的同时，打造出自己的医疗技术品牌，彰显医护人员的社会价值。在今后的日子里，惠州三院神经外科将不断探索人文医疗与人文医管，促进医患共情及共同决策，逐步构建新时期和谐医患关系，为百姓健康保驾护！
神经外科医护团队
图片来源
宣传办
编辑
宣传办许燕如
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